سياسة الشحن والاسترجاع

الشحن والارجاع

·        الشحن :

متجر فريسيا يتعامل مع أكبر شركات الشحن في مدن المملكة ودول الخليج لتوصيل منتجاتكم .

-         نوفر لكم خدمة التوصيل المجاني للطلبات بقيمة 500 ريال سعودي وأكثر.

-         للطلبات التي بأقل من تلك القيمة يضاف اليها رسوم توصيل بقيمة 30 ريال سعودي.

الشركة الناقلة ستقوم بالاتصال بكم لترتيب عملية استلام المنتج ، في أغلب الأحيان تستغرق مدة الشحن

-         من 3 الى 5 أيام عمل داخل المملكة  .

-         من 4 إلى 7 أيام لدول الخليج .

توفر الشركة الناقلة خدمة التوصيل الى أغلب جميع مدن المملكة العربية السعودية ودول الخليج الكويت البحرين الامارات عمان ، إذا كنتم خارج النطاق العمراني فسوف نطلب منكم شاكرين استلام طلبكم من أقرب مكتب لديكم.

 

·        الدفع :

بطاقة الائتمان :

إن وسيلة الدفع المفضّلة لدينا في متجر فريسيا هي الدفع الآمن باستخدام بطاقة الائتمان. نضمن لك حماية رقم بطاقة ائتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، ونضمن لك في متجر فريسيا تجربة تسوق آمنة على متجرنا . نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد. عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان لا يتم إضافة أي رسوم إضافية . الرجاء تعبئة معلومات الدفع باللغة الانجليزية.

إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع سوف نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.

الحوالات البنكية :

الدفع عن طريق الحوالة البنكية هي طريقة اخرى سهله يوفرها متجر فريسيا لزبائنه ، لن يتم شحن طلبك الا في حالة دفع القيمة الاجمالية لطلبك الى احد حسابتنا في البنوك التالية

-          

الرجاء تعبئة النموذج هنا عند اتمام عملية التحويل ليتم تأكيد الطلب بأسرع وقت ممكن .

 

الدفع نقداّ عند الاستلام :

كما أننا نقبل بالدفع النقدي عند تسليم الطلب ، كوسيلة بديلة للدفع باستخدام بطاقة الائتمان والتحويل البنكي .

مع احتساب 15 ريال اضافية رسوم هذه الخدمة.

 

 

الاستبدال والاسترجاع :

للأسف نعتذر مكنكم لا يمكننا توفير خيار الاستبدال أو الارجاع  حيث أن منتجاتنا لا تستبدل ولا تسترد حرص منا على سلامتكم ، إلا في حال تلف او خلل في المنتج  في حال وجود اي خلل او تلف في المنتج نأمل منكم فور استلام الطلب اتباع سياسة الارجاع ثم التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم الموحد ( 920006698)

وذلك خلال 3 أيام من استلام الطلب بحد اقصى ، أما في حال عدم تواصلكم خلال المدة المحددة نعتذر لعدم إمكانية استبدال او ارجاع الطلب لتجاوز الفترة النظامية .

 

 

سياسة المرتجعات:

إذا تلقيت منتجاً غير المطلوب ، أو كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً فورا تواصل مع فريق خدمة العملاء مع على الرقم الموحد ( 920006698) او الواتس اب (0563119119).

إبقاء المنتج بحالته الأصلية > التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة  > ارسال صورة المنتج المتضرر > سيقوم فريق خدمة العملاء باستبدال الطلب الخاص بكم خلال 3 أيام عمل .