سياسة الشحن والاسترجاع

·      الشحن :

متجر فريسيا يتعامل مع أكبر شركات الشحن في مدن المملكة ودول الخليج لتوصيل منتجاتكم .

-         نوفر لكم خدمة التوصيل المجاني للطلبات بقيمة 500 ريال سعودي وأكثر.

-         للطلبات التي بأقل من تلك القيمة يضاف اليها رسوم توصيل بقيمة 30 ريال سعودي.

الشركة الناقلة ستقوم بالاتصال بكم لترتيب عملية استلام المنتج ، وفي أغلب الأحيان تستغرق مدة الشحن

-         من 3 الى 5 أيام عمل داخل المملكة  .

-         من 4 إلى 7 أيام لدول الخليج .

توفر الشركة الناقلة خدمة التوصيل الى أغلب مدن المملكة العربية السعودية ودول الخليج الكويت ,البحرين ,الامارات وعمان ، وإذا كنتم خارج النطاق العمراني فسوف نطلب منكم شاكرين استلام طلبكم من أقرب مكتب لديكم.



·      

الدفع :

بطاقة الائتمان :

إن وسيلة الدفع المفضّلة لدينا في متجر فريسيا هي الدفع الآمن باستخدام بطاقة الائتمان. نضمن لك حماية رقم بطاقة ائتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، ونضمن لك تجربة تسوق آمنة في متجر فريسيا.

نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد. وعند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان لا يتم إضافة أي رسوم إضافية . فالرجاء تعبئة معلومات الدفع باللغة الانجليزية.

إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع سوف نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.

الحوالات البنكية :

الدفع عن طريق الحوالة البنكية هي طريقة اخرى سهله يوفرها متجر فريسيا لعملائه ، لن يتم شحن طلبك الا في حالة دفع القيمة الاجمالية لطلبك الى احد حسابتنا في البنوك التالية:

-         الراجحي : 126608010923356

-         الأهلي : 25367288000100

-         الانماء : 68201167825000

-         سامبا  : 3007015766

الرجاء تعبئة النموذج هنا عند اتمام عملية التحويل ليتم تأكيد الطلب بأسرع وقت ممكن .

 

 

الاستبدال والاسترجاع :

للأسف نعتذر مكنكم لا يمكننا توفير خيار الاستبدال أو الارجاع  حيث أن منتجاتنا لا تستبدل ولا تسترد حرص منا على سلامتكم ، إلا في حال تلف او خلل في المنتج.

و  في حال وجود اي خلل او تلف في المنتج نأمل منكم  فور استلام الطلب اتباع سياسة الارجاع ثم التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم الموحد ( 920006698)

وذلك خلال 3 أيام من استلام الطلب بحد اقصى ، و في حال عدم تواصلكم خلال المدة المحددة نعتذر لعدم إمكانية استبدال او ارجاع الطلب لتجاوزه الفترة النظامية .


سياسة المرتجعات:

إذا تلقيت منتجاً غير المطلوب ، أو كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً فورا تواصل مع فريق خدمة العملاء مع على الرقم الموحد ( 920006698) او الواتس اب (0563119119).

يجب عليك إبقاء المنتج بحالته الأصلية > التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة  > ارسال صورة المنتج المتضرر > سيقوم فريق خدمة العملاء باستبدال الطلب الخاص بكم خلال 3 أيام عمل .